BE Resor AB - Jönköping

Martin V.

Inte att lita på.

Köpte F1 resa till Belgiens GP. Vi fick biljetter till en annan, markant sämre läktare än vad vi bokat och betalat för. Hotellet var ok. Transfern till banan funkade bra även de kanske borde valt hotell närmare banan. Journumret funkade bra när hotellet först inte hittade vår bokning. Transfer från/till flyget får man fixa själv.

Vad gäller biljetterna så fick vi reda på att BE Resor levererat fel när vi fick biljetterna en vecka innan avfärd. Ingen info eller proaktivitet för kompensation från deras sida. Vi hade bokat Gold 4 på Spa men fick Gold 3 istället vilket är en stor skillnad. Flera på samma resa råkade ut för samma sak.

Även om det fungerade helt ok på plats lämnar upplevelsen en bitter eftersmak. För F1-resor skulle rekommendera att testa andra alternativ i första hand.

Lukas F.

Ett extremt oseriöst företag med en otrevlig kundtjänst som lurar folk på pengar.
Beställt fotbollsresa till Barcelona MED avbeställningsskydd! Efter att ha fått veta hur extremt mycket extra BE Resor har tagit för all den billigaste flyg/hotell/biljetter dem kunde hitta så bestämde vi oss för att boka resan själva och avboka resan med BE Resor eftersom att vi har betalt extra för avbeställningsskydd. Vet ni vad? Avbeställningsskydd gäller inte. Absolut om man läser deras villkor som INTE står där man lägger till avbeställningsskyddet utan att tycka fram mer info så har vi ju tyvärr godkänt deras villkor… och kan därmed inte avboka resan. Har sedan samtal 1 fått ett otrevligt och mycket drygt bemötande av deras kundtjänst och dem vill absolut inte vara till hjälps för att lösa situationen.
Jag rekommenderar ingen att åka med detta oseriösa företag och rekommenderar absolut INTE någon att betala extra för ett avbeställningsskydd, för det gäller oavsett inte ifall du behöver avboka resan.

Anders K.

Varning- åk ej med detta bolag - oseriösa efter att ni betalt resan!
Efter att ha bokat och betalt en F1-resa till Budapest för mig och min son påbörjade BE-resor ändringar i flyg fram och tillbaka där BE-resor menade att inga alternativ fanns, jag var hela tiden tvungen att acceptera nya ändringar, man frågade inte kunden något! jag fick betala bagaget flera gånger om på flyg som delades upp, trots att det fanns direktflyg vilket jag påpekade när jag själv kollade upp olika flygbolag, BE-resor svarade ej på dessa frågor.
Hotell standard stämmer ej med vad BE-resor uppger på hemsida. Vi bokade hotell klass 5- det vi fick motsvarade lägenhet klass 2.....
Bussen till F1 banan hämtade ej på utsatt plats enligt deras översända program - inget som BE-resor informerade om
Summering: BE-resor frågar inte kunden något = både jag och min son mycket besvikna - resan blev väldigt dyr efter alla egna tillägg efter slutbetalning och man förstår i efterhand att BE-resor har detta som affärsidé, kunden bokar och betalar sin resa - därefter börjar ändringarna där BE-resor maxar sin förtjänst och lite till, kunden får betala bagage och byten med flygbolag där det tar heldag att flyga till orter som Budapest. Hotellstandard är rent påhitt på deras sida.
Jag har aldrig köpt en paketresa med så mycket arbete för mig som kund = Mitt råd är res med annat resebolag eller sätt ihop en egen resa - det blir både billigare och bättre och du känner dig troligvis mer nöjd när du kommer hem.

Viktor E.

Undvik detta företag. Vi bokade en F1-resa till Belgien 2020 som blev inställt pga corona. Trots upprepade kontakter med BE Resor om återbetalning har de vägrat betala tillbaka en enda krona. Företaget är anmält till ARN där vi fått rätt till full återbetalning enligt paketreselagen men fortfarande ingen återbetalning.

Denny S.

Har bara positivt att säga om BE resor. De har hjälpt mig med fotbollsbiljetter vid två tillfällen och allt har funkat över förväntan. Bästa möjliga service och jag kommer definitivt fortsätta köpa via dom framöver!

Ingemar P.

Inställd Formel 1 resa Monaco maj 2020.
Jag köpte en paketresa för 3 personer i oktober 2019 och betalade då hela beloppet 65.736 kr. BE Resor benämner detta för "lyxpaket" ..
Resan skulle bli en riktig höjdpunkt för oss tre generationer, jag, min son
och mitt barnbarn. När det sedan stod klart för alla att tävlingen blev inställt krävde jag pengarna tillbaka med hänvisning till paket reselagen som är entydig ger konsumenten rätt till det. BE Resor erbjöd då mig presentkort istället. Så sent som 2020-05-12 gick Konsumentverket ut med pressmeddelande som understryker din rätt som konsument att få pengar tillbaka utan fördröjning. Ännu har ingen återbetalning skett.. Ärendet är anmält till Allmänna Reklamationsnämden och BE Resor är informerad.
Tyvärr har ARN en handläggningstid på för närvarande 6 mån, det är naturligtvis BE Resor medvetna om. Andra seriösa resebolag som Ving, Apollo och TUI har redan tagit sitt ansvar och återbetalat till sin resenärer.
Jag förväntar mig att BE Resor också gör det utan att förhala ytterligare..

Uppdatering. 2020-05-12. Pressmeddelande från Konsumentverket:
Du har rätt att få pengarna tillbaka. Det här gäller vid inställda
arrangemang på grund av Corona.
Något annat vore inte rimligt, säger Daniel Karfs, biträdande konsumentombudsman.

BE Resor.följer inte detta och betalar inte tillbaka pengarna till mig..

Paula H.

BE Resor sålde biljetter med fel datum till oss. Matchen skulle enligt biljetterna vara i Paris på en söndag, vi åkte dit på lördagen och av en slump kollade min bonusson matchdetaljerna den dagen. Då insåg vi att matchen skulle börja om ett par timmar. Jag ringde genast BE och fick höra "Öööhh... du får väl kolla PSG:s officiella sida". Sekunden efter att jag lagt på fick jag ett sms med info om att matchdatum var ändrat. BE hade inte en SUSNING om att det var fel datum, och det var ren tur att vi inte missade matchen helt. Riktigt uselt. Kan inte rekommendera dem, tyvärr.

Anders L.

Vi åker ett sällskap för att titta på F1. Trots stora överpriser på samtliga biljetter så tycker BE-resor att ett sällskap inte ska åka tillsammans. Vi har fått olika rader på flyget alla 3, samt att samtliga är mittenplatser.
Mitt råd är att boka själva, spara tusenlappar samt få en trevligare reseupplevelse.