Pia L.
1/5
Vid bokning av resa får man inte vara vilseledande, vi bokade resa via Langley till Alperna, frågade särskilt om avbokning då vi var lite osäkra, inga problem sa säljaren, ni låter bara bli att betala. Vi fick bekräftelsen med faktura, deposition skulle vara betald inom en vecka resterande belopp i slutet på december. Vi betalade depositionsavgiften men var sedan tvungna att ta beslut om att vi inte kunde resa iväg . Vi betalade då helt enkelt inte in resterande belopp eftersom det var så vi trodde det fungerade , tyvärr hade vi inte läst igenom de fem sidor långa kontraktet med liten text. Vi får ett mail den 11 Jan där de frågar efter betalningen för resan, får då också veta i mailen att om inte resterande belopp är betalt innan 14 Jan så kan resan komma att avbokas automatiskt, vad bra tänkte vi då är det löst. Men inte då, i förrgår 8 februari blev vi uppringda av Langley där de frågar efter betalningen, vi säger då som det är att vi trodde att den var avbokad. Så är det inte säger säljaren, vi får två alternativ antingen betalar vi in 50% av resans pris idag, väntar vi tills imorgon med att avboka måste vi betala hela!! Vi säger då att vi trodde att den var avbokad eftersom det var så vi hade tolkat det hela. Vi har nu betalat nästan 12000,- för en resa som vi inte kan genomföra!! Vi betalar detta under protest och kommer att göra en anmälan till ARN.
