Telenor Sverige - Västra Frölunda

Mehrdad N.

Man försöker blåsa min 72 åring svärmor med att säga att hennes abonnemang ska bli billigare det dock säljaren glömde utlämna är att det gällde bara i 12 månader av 24 månader. Nu har jag varit där i 3 omgångar för att häva hela detta, men tydligen funkar inte deras egna fullmakt utan måste ha den andras id-handling. 2 dagar i rad så ska dom ha ringt upp mig men ena dagen var deras chef sjuk andra dagen har ingen ringt. Jobbar man inom service så får man bara lösa det, men dom bara skyller vidare och ingen tar sig tiden och ens ringa och meddela vi jobbar på att lösa det. Nej istället ska dom tro att jag inte kommer tillbaka. Telenor är du under all kritik speciellt Frölunda butiken. Dom gjorde ett försök och få över företags abonnemang också och sa här får du personlig service alla dagar i veckan men här bevisar man verkligen att det är lögn.

Elisabet R.

Blev expedierad av Linus som passar in under allt som börjar på o. Oartig, ointresserad, oengagerad och okunnig. Jag läser också att flera kunder har synpunkter på ovanstående. Kanske dags för chefen att ta ett samtal med honom och hans attityd.

Kent A.

Varning för detta företag och då är det operatören Telenor ej enskilda butiker. Håller ej bundna avtal utan prishöjer ändå. Pratar man med deras kundtjänst vill dom bara ge framtids rabatter. Då dom tagit för mycket på autogiro håll koll på era konton och avtal! Förstår vad du skriver Astrid på Telenor bara synd att dina kollegor inte gör detta eller önskar se att ingångna avtal följs. Har påpekat att tiden inte gått ut på mitt avtal!

Klara W.

Var inne idag för att köpa en.ny mobil, var tydlig med att jag endast vill ha det enklaste billigaste. Säljaren fokuserar endast på att sälja på mig saker jag inte bett om och tjänster jag inte efterfrågat. Kändes som att prata med en telefonförsäljare. Han började prata med min sambo om hans abonnemang och kostnader (han har inte ens telenor) vi var otroligt tydliga med att vi inte var intresserade.
När jag och min sambo sa nej tack till extratjänsterna upplevde vi att säljaren blev otrevlig och nedlåtande gentemot oss. Otroligt tråkig upplevelse.

A

Jag och min gravida bästavän var inne på telenor och skulle fixa telenor charge men de fanns ingen garanti att man kunde säkerhetskopiera den gamla telefonen till den nya. Så då ville min kompis avbryta och säkerhetskoperia hemma innan hon skulle göra bytet.

När hon kommer hem så ser hon Linus (som killen hette) har tecknat en försäkring (surfasäkert) utan min kompis tillåtelse. Denna försäkringen var ingenting som vi hade pratat om under samtalet.

Oprofessionellt beteende!!!!!!!!

SpringarN

Lämnar in en telefon för lagning, tar dom nästan en månad att skicka iväg den, ingen info har man fått heller under denna tiden. Bedrövligt må jag säga.

Ulf L.

Tyvärr har man inte förstått att man bör sköta sina ärenden över nätet, skulle bara titta in o snappa upp en mobilladdning med lite frågor om hotspot, dator o utlandsvistelse. Där gick säljaren nit och jag bet. Bra bemötande från säljaren!

Jocke K.

Att prata med personalen här är som att försöka prata med en telefonförsäljare. Dem slutar aldrig babbla på om sina alldeles för dyra abonnemang och dem bemöter kunden på ett extremt dåligt sätt. Enligt min erfarenhet så är det bättre att gå till Tele2 istället då dem är mycket mer seriösa och dem beter sig inte som idioter framför kunden.