otto C.
1/5
Det värsta jag någonsin varit med om
Jag har aldrig i hela mitt liv skrivit en recension om något men det här förtjänar sämsta möjliga betyg. En lång historia om elände och arrogans kommer här: plats 1: Lidköping station, mitt tåg mot Hallsberg blir inställt och byts mot en buss, jag ringer till kundservice för att fråga om de kan boka om mina anslutningståg, de berättar då att den 1,5 timmes tågresan har bytts ut mot en 4 TIMMARS LÅNG BUSSRESA, jag förbereder mig på mitt livs värsta morgon men jag kunde aldrig ana hur mycket värre det kunde bli. Lallaren som pratade med mig i kundtjänsten ljög mig rakt i ansiktet och bussresan tog bara 2 timmar så jag var därmed dömd till att vara på hallsberg station i 2 timmar i -2c°. Jag ringer dem i ilska och frågar om ett tidigare tåg, då säger de att det är för sent att boka om till det tidigare tåget men att jag kan boka om till ett som går en kvart tidigare. jag går motvilligt med på detta och sätter mig på en iskall, fimpad och smått kladdig bänk och väntar in döden. Jag hör sen i en krasslig mikrofon att mitt nästa tåg är försenat med YTTERLIGARE 2 TIMMAR, jag ringer åter igen kundtjänsten men ÅTER IGEN är det försent att boka om till ett tåg som går tidigare, ”jag får inte upp det tåget på min skärm” var anledningen till detta. Sitter nu i skrivande stund på samma kletiga avskyvärda bänk och vill helt enkelt bryta ihop. Ingen förståelse av kundtjänsten eller någon form av kompensation erbjöds. Helt seriöst, är man ansvarig för en av Sveriges största järnväg och buss”system” så får man helt ärligt ta lite ansvar och ge oss överbetalande kunder lite hjälp när det behövs. Kommer komma 4,5 timmar sent hem nu och överväger att skriva ”Västtrafik” på min gravsten om 50 år. Sök hjälp era lömska kossor🥰
